Distributie
Distributie is een van de kernactiviteiten van het ELC. In 2005 vonden bijna 100.000 zendingen hun weg naar ziekenhuizen, groothandels en apotheken in Europa en naar een groeiend aantal nieuwe gebieden in het Midden-Oosten, Afrika en Australië. Om een grote mate van nauwkeurigheid en snelheid te bewerkstelligen wordt een uiterst modern papier-arm systeem gebruikt. Alle orders die op een dag binnenkomen, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.
Ontwikkeling, Productie en Verpakking
In de productieafdeling van het ELC gebruikt verscheidene lijnen voor het etiketteren en verpakken van de verschillende producten die wij voor onze patiënten leveren. Die lijnen zijn elk afzonderlijk geconfigureerd om ampullen, injectiespuiten, blisterverpakkingen of de SureClick™ te verwerken. In 2005 zijn hier meer dan twaalf miljoen eenheden geëtiketteerd en verpakt in meer dan 6 miljoen verpakkingen met onze producten – Aranesp, Neulasta en Neupogen. De geschatte 660 verschillende verpakkingsconfiguraties die in 2006 door het ELC zijn verwerkt, zijn goed voor meer dan 2000 verschillende pakjes, bijlagen, etiketten, etc.
Quality and Regulatory Compliance
Het verzekeren van kwaliteit is een van onze values. Wat veel mensen niet beseffen, is dat onze afdelingen voor Quality and Regulatory Compliance essentiële ondersteuning bieden bij de kwaliteitsgarantie van het product, bij importtesten en bij het vrijgeven van producten. Daarnaast zijn zij van buitengewoon belang voor de uitvoering van de functie die het ELC heeft als markt authorizatiehouder voor onze producten in Europa.
Customer Service
Voor de meeste landen geeft het ELC via Customer Service ondersteuning bij de acceptatie en verwerking van de binnenkomende orders voor onze producten. Het Customer Service team bestrijkt Europa in meer dan vijftien talen om een efficiënte, maar vooral een service van hoge kwaliteit aan onze klanten te bieden. Het ELC regelt het vervoer, en omdat ons afzetgebied zich steeds verder uitbreidt, vormen import- en exportaangelegenheden in steeds grotere mate een onderdeel van de werkzaamheden die hier worden uitgevoerd.
European Shared Service Center Finance
Accounting is de taal van het zaken doen. In het European Shared Service Center wordt de accounting in vele talen verzorgd, omdat er financiële ondersteuning wordt verleend aan de meeste Europese filialen. De werkzaamheden die hier worden uitgevoerd variëren van middelen en financieel beheer tot debiteurenbeheer en van crediteurenbeheer tot algemene boekhouding en auditing. Alle aankopen die Amgen in Europa doet, lopen via deze medewerkers voor wat betreft verwerking en betaling.
Information Systems (IS)
In een onderneming voor geneesmiddelen kunnen Informatie Systemen tegenwoordig als kernactiviteit worden beschouwd. Dergelijke systemen helpen ons bij de verwerking en levering van onze producten, maar ze zorgen ook voor het netwerk dat nodig is voor interne en externe communicatie. Rond de negentig IS-professionals werken bij of vanuit het ELC om samen met hun collega’s in de VS onze netwerken 24 uur per dag op peil te houden en mogelijke onregelmatigheden voor te zijn.
Planning and Inventory Control
De toenemende vraag naar producten van Amgen vraagt om nauwkeurige prognoses, een strakke planning en flexibiliteit. Een voorraad aanhouden zorgt voor een bepaalde buffer. Maar voorraad is niet het antwoord op alle leverantie-eisen, en dat voorraad houden duur is, dit zijn dingen die Production Planning and Inventory Controls zich voortdurend realiseert. In samenwerking met Strategic Resource Planning kijken ze ook naar de toekomst om er zeker van te zijn dat groei en onze producten in de pijplijn op dit moment, maar ook in de komende jaren bij het ELC verwerkt kunnen worden.
Clinical Supply Chain Management
In 2005 verzond het ELC bijna 50% van alle wereldwijde klinische zendingen van Amgen. Vandaag de dag worden er maandelijks ruim duizend zendingen geleverd aan onderzoekers in Europa en in andere delen van de wereld.
